Web sitemizde ücretsiz bir şekilde üyelik oluşturabilirsiniz. Daha önce verdiğiniz siparişlerin takibi ve iade için üye olmanızı önermekteyiz.

Evet, üyeliksiz de sipariş oluşturabilirsiniz. Üyeliksiz siparişlerinizde, siparişi oluştururken girdiğiniz mail adresinize kargo takip no gönderilmektdir.

Sağ üst köşede yer alan üye girişi alanına tıklayarak açılan sayfada gerekli bilgileri doldurup üye olabilirsiniz.

İade talebiniz ilk olarak info@coachcoffeeco.com dresine e-posta mesajı göndererek iletebilirsiniz. Size gönderilecek olan e-posta mesajında yapmanız gerekenler sizlere detaylı şekilde anlatılacaktır.

• İade süresi elinize ulaştığından itibaren 7 gündür

• Ürünlerinizin kullanılmamış, hasar görmemiş, ambalajı ve poşetinin açılmamış olması gerekmektedir.

Sizlere özel olarak hazırlanan ürünlerin iade ve değişim yapılmaz. Sağlık ve hijyen açısından ürünlerin ambalajının açılmamış, kahve kutusu ya da kahve makine kutularının hasar görmemesi gerekmektedir. Siparişiniz esnasında iadde ve değişim olmayan ürün olarak belirtilen ürünler iadde ve değişim yapılmaz.

• Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade işlemine tabii değildir. Bu durumlarda ücret iadesi veya değişim yapılmaz.

İade veya değişimlerde, kargo ücreti alıcıya aittir.

İadesi yapılan ürün elimize geçtiği tarihten itibaren (ürün iade şartlarına uygunsa) 7 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.

Faturanızı kaybetmeniz durumunda info@coachcoffeeco.comadresine e-posta mesajı göndererek faturanızı talep edebilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin stokta mevcut olması durumunda, 1-3 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilir. Kahveler siparişiniz üzerine kavrularak paketlenir. Ürün stokta değil fakat üretim aşamasında ise 3 iş günü içerisinde atölyemizde üretimi tamamlanıp, kargo şirketine teslim edilir. Ürün/Ürünlerinizin hangi aşamada olduğu tarafınıza bilgilendirme olarak e-posta mesajı şeklinde gönderilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme e-posta mesaji gelecek, ardından süreçle ilgili bilgilendirmeler sms ve e-posta yoluyla gelmeye devam edecektir.

Resmi tatillerde kargo teslimatı yapılmamaktadır.

Siparişlerinizi tüm banka kartları ile veya havale yöntemiyle ödeyebilirsiniz.

Alışverişlerinizde kredi kartına taksit imkanı bulunmamaktadır