Siparişinizi oluşturduktan sonra takip etmeniz gereken tüm adımları aşağıda görüntüleyebilirsiniz.

İade işlemi yaparken izlemem gereken adımlar nelerdir?
İade talebiniz ilk olarak info@coachcoffeeco.com dresine e-posta mesajı göndererek iletebilirsiniz. Size gönderilecek olan e-posta mesajında yapmanız gerekenler sizlere detaylı şekilde anlatılacaktır.

İade ya da değişim işlemlerinde kargo ücretini ben mi öderim?
İade veya değişimlerde, kargo ücreti alıcıya aittir.

İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?
İadesi yapılan ürün elimize geçtiği tarihten itibaren (ürün iade şartlarına uygunsa) 7 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.

Faturamı kaybettim, nasıl iade yapabilirim?
Faturanızı kaybetmeniz durumunda info@coachcoffeeco.com adresine e-posta mesajı göndererek faturanızı talep edebilirsiniz.

Siparişim ne zaman gelir?
Satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin stokta mevcut olması durumunda, 1-3 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilir. Kahveler siparişiniz üzerine kavrularak paketlenir.

Ürün stokta değil fakat üretim aşamasında ise 3 iş günü içerisinde atölyemizde üretimi tamamlanıp, kargo şirketine teslim edilir. Ürün/Ürünlerinizin hangi aşamada olduğu tarafınıza bilgilendirme olarak e-posta mesajı şeklinde gönderilmektedir.

Kargom nerede?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme e-posta mesaji gelecek, ardından süreçle ilgili bilgilendirmeler sms ve e-posta yoluyla gelmeye devam edecektir.

Firmanız resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapıyor mu?
Resmi tatillerde kargo teslimatı yapılmamaktadır.